[ 商品について ]

Q 賞味期限はどれくらいですか？
A 賞味期限は製造日より６ヶ月間となっております。
賞味期限は製造日からの表示となっております。ただし、出荷の関係上お手元には製造日から
多少日数が経過した商品をお届けする場合がございます。
Q 商品の保存はどのようにすればいいですか？
A 直射日光を避け、涼しい場所で保存してください。
Q アレルギー特定原材料７品目（小麦、そば、卵、乳、落花生、えび、かに）は使用していますか？
A ヨーグルト苺、花ゼリー青（ヨーグルト）、ときめきはんなりショコラに乳成分を使用しております。

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[ 商品販売について ]

Q 電話での注文はできますか？
A 電話でのご注文に関してはお手数ですが、0120-858-103(一般電話)または048-864-2881(携帯・PHS)
弊社工場(株)トミゼンフーヅにて承ります。（応対時間8：30～17：00　年末年始・日曜・祝祭日を除く）
なお、送料に関しては本オンラインショップの金額とは異なっております事ご了承ください。

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[ オンラインショップについて ]

Q 注文の確認メールが届きません。注文できていますか？
A お手数ですが、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
確認の上、ご連絡差し上げます。
Q 商品の返品をしたいのですが、可能ですか？
A 食品ですので、お客様のご都合による返品はご遠慮願います。
万一ご購入された商品に破損・不良がございましたら商品到着後８日以内にご連絡お願いいたします。
弊社送料負担の上、お取替えさせていただきます。
Q 送料の無料期間はいつからですか？
A お中元期：6月1日～7月31日まで
お歳暮期：11月1日～12月30日までとなっております。
Q 送料無料の条件を教えてください。
A お届け先一箇所につき、3,150円以上の弊社指定商品が含まれる場合が条件となっております。
Q 登録情報の変更をしたいのですが？
A 録情報の変更・削除等はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
対応させていただきます。
Q 商品の発送にはどれくらいかかりますか？
A ご注文確定日より5営業日以内の発送となっております。
Q コンビニでの支払いは、先払いですか？
A はい。コンビニでのお支払いは先払いとなっております。
なお、コンビニ払いはお支払いの確認後、5営業日以内の商品発送となりますので
お届け日指定を選択される場合はお気を付けください。
Q 決済の方法を変更したいのですが？
A お問い合わせフォームよりご連絡ください。対応させていただきます。

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