[ 商品について ]

Q 賞味期限はどれくらいですか?
A 賞味期限につきましては、フルーツゼリーは製造日より6ヶ月間、
期間限定商品の「ときめきはんなりショコラ」は製造日より3ヶ月間となっております。
賞味期限は製造日からの表示となっております。ただし、出荷の関係上お手元には製造日から
多少日数が経過した商品をお届けする場合がございます。
Q 商品の保存はどのようにすればいいですか?
A 直射日光を避け、涼しい場所で保存してください。
Q アレルギー特定原材料7品目(小麦、そば、卵、乳、落花生、えび、かに)は使用していますか?
A ヨーグルト苺、花ゼリー青(ヨーグルト)、ときめきはんなりショコラに乳成分を使用しております。

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[ 商品販売について ]

Q 電話での注文はできますか?
A 電話でのご注文につきましては、
【弊社工場(株)トミゼンフーヅ】
 0120-858-103(一般電話から)  048-864-2881(携帯・PHSから)
  (受付時間9:00~17:00 年末年始・日曜・祝祭日及び土曜不定休を除く)
または、
【(株)彩果の宝石 オンラインショップ】
 0120-434-233(一般電話から)  048-813-1575(携帯・PHSから)
  (受付時間10:00~17:00 元日を除く・1/2~1/3は10:00~16:00の短縮対応とさせていただきます。)
にて承らせて頂きます。

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[ オンラインショップについて ]

Q 注文の確認メールが届きません。注文できていますか?
A お手数ですが、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
確認の上、ご連絡差し上げます。
Q 商品の返品をしたいのですが、可能ですか?
A 食品ですので、お客様のご都合による返品はご遠慮願います。
万一ご購入された商品に破損・不良がございましたら商品到着後8日以内にご連絡お願いいたします。
弊社送料負担の上、お取替えさせていただきます。
Q 送料の無料期間はいつからですか?また、送料無料の条件を教えてください。
A

お中元期:6月1日~7月31日まで
お歳暮期:11月1日~12月30日までとなっております。
なお、送料無料の条件につきましては「お届け先一箇所につき、税込 3240円以上の弊社指定商品を含む場合」とさせて頂いております。

Q 会員情報の変更・削除をしたいのですが?
A 会員登録情報の変更につきましては、ログイン後マイページにてご変更ください。
また、会員登録情報の削除につきましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q 商品の発送にはどれくらいかかりますか?
A ご注文確定日より5営業日以内の発送となっております。
Q コンビニでの支払いは、先払いですか?
A はい。コンビニでのお支払いは先払いとなっております。
なお、コンビニ払いはお支払いの確認後、5営業日以内の商品発送となりますので
お届け日指定を選択される場合はお気を付けください。
Q 決済の方法を変更したいのですが?
A クレジットカード決済・コンビニ決済を選択されたお客様で、
ご自宅お届けを含むご注文につきましては代金引換へのご変更が可能です。
その他ご不明な点につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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